由于喀纳斯目前交通不便，机场正在建设中（也许明年就可以用了），火车在北疆似乎都不通。所以，交通工具主要以汽车为主。但有乌鲁木齐至阿勒泰的飞机。然后再包车。阿勒泰机场距喀纳斯有200多公里，中间是布尔津县。我们选择从乌鲁木齐坐飞机到阿勒泰，包布尔津的车接机去布尔津。根据自己时间的宽裕程度，可作如下安排：

 

1. 时间安排

 

建议9月中旬去，据说那时候游客不多，各方面的价钱都能降下来，宾馆也比较容易安排，而且风景是最美（白桦林由绿转红或黄）。

时间方面至少需要在喀纳斯景区内游玩两天，才能看见比较全的景色。

公路从布尔津到乌鲁木齐一趟大约需要8小时，如果白天走，加上吃饭，停车拍照的时间，大约得12小时（路途中可以游玩沙漠风光）。飞机一趟是1个多小时就能到。 

2. 往返行程

 

乌鲁木齐和阿勒泰之间往返的的飞机有4班，可根据自己的时间来选择。如果事先预订了包车，最好能让司机接送机。机票好像是700多元一个人（经济舱，全价）。

如果包车/租车的话，有两种走法：一是单程走公路，二是双程都走公路。

单程走公路就无所谓西线或东线了，我们的回程是走的西线，路过魔鬼城，克拉玛依市。

如果双程走公路就可以选择往返一趟走东线，一趟走西线，可以看到两种不同的风景。两条路线的中间是准格尔盆地的沙漠。

租车一般都租的越野车，费用不明。包车一趟一般800-1000，往返一般都1600（来回）。

 

3. 喀纳斯景区

 

在布尔津包车去喀纳斯或禾木，一般都是一天400，如果天数多可商量打点折。

喀纳斯山里现在逐渐地不允许住宿了，在山里找住处非常难，如果有则上千元一晚，白哈巴的住宿则又贵条件又不好，也不建议去白哈巴住宿，一般都是住在贾登峪（就在喀纳斯景区大门外不远的地方，徒步即可，方便二次进山），第二天再二次进山。贾登峪住宿旅行社报价是400多，孙梅那里大约也能拿到这个价钱。如果在布尔津住宿的话，孙梅自己的酒店是挂牌三星，220一晚，标准间。

喀纳斯景区门票是130元一人，两日内有效，办理二次进山手续需每人加10元钱。区间车票是80元每人，不限次数乘坐，也是2日内有效。去往观鱼亭的区间车票是40元每人，去往白哈巴的区间车票是210元每人，含办理边防登记的钱和进白哈巴村子的马车钱。所有区间车票都是往返的。

 

4. 白哈巴村

 

喀纳斯的区间车游览白哈巴和界碑什么的大约一共需要2个多小时。村子很小，只有一个叫做“姊妹湖”的游览地，我们也没有去，不过大家都说看过喀纳斯湖就不必再看姊妹湖了，所以在白哈巴不必多做停留，只要跟着区间车游览一下也就够了。如果住在白哈巴，则整个村子只有一个公共卫生间，很不方便，建议不要去住。我们住在一个所谓的度假村，条件比较艰苦，价格也不菲，只有一个公用卫生间。洗漱也是露天公用的。

白哈巴和喀纳斯之间也有马道，可骑马穿越或徒步穿越大草原。如果徒步，建议人数在6人以上，至少有4位男生，以保安全。

 

5. 禾木景区

 

禾木乡是一个村落，只有一座山峰叫“美丽峰”，我们没有上去，不知道风光如何，不过这里的蜂蜜在当地很有名。禾木的住宿较便宜，都是小木屋，标间160一晚。如果先来到禾木再去喀纳斯的话，可以选择骑马，走马道穿原原始森林，价格不详，不过，在喀纳斯回禾木的价格是80元/人，由于从禾木骑马过来喀纳斯的比较多，老乡不希望空驶回去，因此价格比较便宜。加上吃饭休息，大约要走1天半，可省下喀纳斯的门票，进入喀纳斯后，不必再重新购买区间车票，只要在区间车的车站即可上区间车，不验票。骑马可以看到很多走公路很不到的景致，如果时间充裕，建议这样选择。

 

6．联系人和联系方式

 

孙梅：13899415991

           0906-6523933

           布尔津县九华大酒店经理

           以前做过旅游，且男友是旅游局的人，所以熟门熟路，可帮助预定包车和住宿，但是需要预付订金，我们这次没有预付订金一是因为我们不懂规矩，不知道这个事儿，二是她觉得两个人再怎么紧张也好安排，没有跟我们提这个事儿。所以住处安排的有点秃撸。后来托她买大巴车票也没有给我们买到，也许付了订金就不会这样。但是看起来人不坏，比较直爽。

 

王宏斌：13899405323

                   0906-6521740

                   我们包车回乌鲁木齐的司机

                   布尔津县人。开车技术还不错，路也熟，不爱说话。他说如果包他的车往返乌鲁木齐与布尔津之间是1600，喀纳斯用车3天1100，而且他也可以给安排住处，其间他的住处和吃饭都不需管。

 

崔明浩/金贤：13809968686

                            13899405802

                            0991-3994787

                            禾木乡美丽峰山庄老板和老板娘

                            可以帮忙设计禾木到喀纳斯的骑马或徒步穿越的路线，据说可帮忙省钱。

 

刘华明：13899415399

                   我们包车游览喀纳斯及禾木3天的司机

        克拉玛依市人。开车很稳，自己有一广本，已退休，旺季的时候去布尔津搞搞旅游。人非常好，性格直爽，会替人着想。

 

官方网站：http://www.kns.gov.cn/main.asp

第一天：

 

 

 

 

 

开始准备，是一个月前。网上很多喀纳斯自助游的资料可以查，因为我们只有两个人，不适合徒步穿越，所以我们选择了坐车的路线。并且因为我要顺便回一趟嘉峪关，所以我们的行程以节省时间，但是能尽量把喀纳斯的主要景点都欣赏到为原则。

基于这个原则，我们选择了周五的下午出发，预订了下午2点多的飞机，南航的，北京至乌鲁木齐，如果不晚点的话，应该是6－7点到，然后是乌鲁木齐到阿勒泰的飞机，晚上10点左右，也是南航的，如果不晚点的话，应该是11－12点到，两人两段的机票价格总共是5580元。不过乌鲁木齐到阿勒泰的机票很紧张，我们买的时候仅剩下最后的两张被我们得到了。

机票这里需要多说几句：我们最早的计划是周五下午6点多的飞机，大约10－11点到乌鲁木齐，当晚在乌鲁木齐住宿，第二天一早乘坐早7点多的飞机飞往阿勒泰，大约9点左右能到阿勒泰，随即坐上预订的包车去往喀纳斯。但是乌鲁木齐到阿勒泰的12日上午的机票已经售空，我们只能坐晚上的，这样将有一个白天浪费掉。所以后来将行程改为北京这边的机票买更早的，当晚就飞往阿勒泰，然后在布尔津住宿。第二天可直接赶往喀纳斯。

我们的设想是在喀纳斯景区里面玩3天，在这3天里将网上介绍的喀纳斯湖区的一亭三湾全部游到，并且去白哈巴跟禾木一趟，因为从地图上来看，离得比较近。老公联系了一个新疆的朋友，那个朋友给他介绍了一家旅行社和一个开酒店的女孩叫孙梅的，让我们告诉对方我们的行程，让对方给准备一下住宿和用车。我们的要求是：从阿勒泰到布尔津的接机，以及从布尔津到喀纳斯，并从喀纳斯到禾木，从禾木返回布尔津，共3天一晚的包车；布尔津2晚住宿，喀纳斯一晚住宿，禾木一晚住宿共4晚的住宿；从布尔津返回乌鲁木齐一天的包车。

经过对比我们发现两方面给我们的报价差不多，私人的那个住宿比旅行社稍微贵些，但用车稍微便宜些，旅行社用车略贵但住宿便宜了一点，所以总价是一样的。于是我们开始了讨价还价，看哪方面能给我们打点折扣，结果两方面都不肯给我们打折（主要原因是8月份是喀纳斯的旅游旺季），但旅行社似乎有他们的习惯在里面，就是不肯给我们自由行，一直希望我们按照他们给的行程来走，所以后来我们选择了孙梅给我们安排，可以有更多的自由。但是由于这样就有人情在里面，所以我们从北京给买了奥运礼品带过去。另外我计划这次顺便回趟娘家——嘉峪关。所以托人帮忙在乌鲁木齐买了从乌市到嘉市的火车票，因此新疆的游玩需考虑到要能及时回到乌鲁木齐赶火车。

8月去喀纳斯，一般都会建议带上毛衣裤，根据我们网上查询的当地天气预报以及去过的网友的忠告，我们买了一个巨大的登山包，里面装除了相机外的所有东西，因为网上介绍需要走很多山路，背着登山包爬山，比用拉杆箱较没有负担（如果跟团的话不存在这样的问题）。我们为了穿起来省事，带的保暖内衣裤以及棉的滑雪服。

听说今年五一出游的人非常多，我和老公还没有身份证，无法乘飞机，所以担心自助游的话，火车票恐怕是个老大难问题，我一直觉得北青旅是个大的旅行社，所以这次毫不犹豫地选择了报北青旅的团出游，因我5号与人有约，7号还要上课，所以选择了4日游的团。说是4日，其实只有两天是游玩，其余的两天在火车上。现在介绍一下我们的行程。

 

5月1日：

下午上火车，没有北青旅的人陪同，只是把票给了我们，晚上住火车上。

5月2日：
 早5点40多，火车到达烟台站，出站后打听到了接站的石导的旗子，发现石导手中竟然没有名单，只记得是18个大人，5个小孩（此处就使我们感觉到该导游不够专业）。等到人齐了，石导将大家带上了一辆25座中巴，团内人数就有23人，加上导游，因此大家都是抱着自己的行李坐在车上的。吃早饭的时候，游客刘老师给大家找来了纸和笔，让大家把名字和电话以及人数都写上，笑称：“既然导游没有名单，那我们自己写一份给他吧”（此处体现了游客的大度，并未因导游不够专业而不满，反而设法帮助导游）。
 吃完早饭大约6点半，发现石导不见了，大家等待至7点，联系石导，石导答复说他还在车站，要接8点多到的一批客人，约200人，让大家继续等到9点左右再和第二批人一起出发，此时大家情绪都有些不好，说我们这么早到的，结果还要等那么久，岂非浪费我们的时间，那我们应该坐8点到的车才合理阿。司机提出，可以带我们到海边去看看，安抚一下大家的情绪。就这样大家到海边自由活动至8点，司机带大家去接导游。
 约9点，石导带了一个女导游到我们的车上，并两个乘客，然后石导便跟另一辆车走了。新来的导游是个女孩，姓于，她说自己是正在睡觉的时候被叫来带团的，我们当时觉得很理解，因为五一期间人多，导游不够，所以这种情况也正常。出发去蓬莱。
 将近10 点的时候到了蓬莱八仙过海景区，于导让我们下车等着，她去买票，过了几分钟，她又回来了，说是没有数大人和小孩的人数，刘老师帮她统计了大人和小孩的人数，她又去买票，大家都说这个导游可能干的时间不长，没有经验，所以犯这样低级的错误，但是大家都抱着宽容的态度说，既然她经验不足，但是我们出游的经验都很丰富，我们帮她吧，每次提醒她一下该做什么就好了（我们游客如此大度宽容，但是当地的导游和旅行社后来的行为，真的是让我们如此宽容的游客都觉得难以忍受）。其间，于导和后来的两个乘客沟通了近10分钟。得知，此二人是在当地报的团，只是准备游玩长岛的。如果此二人跟同我们的旅游路线，则需要等待至下午2点钟左右。此二人于是退团。
 在八仙阁景区游玩到12点，出发去了观音苑，参观完观音苑后，分两桌吃午饭，午饭为10菜一汤（因为我们都是十几人一桌的，所以不是8菜），9个素菜，一个荤菜为地瓜炖排骨，只有2块排骨，估计按照当地的消费水平，每桌饭的金额绝对不会超过80元。起初大家没吃饱，后来主动要求添菜才吃饱，午饭后大家坐船去了长岛。
 大约在下午1点40分左右抵达长岛。于导带领我们出码头期间，竟然不知道方向，将我们带领至另外一条船的登船处。后游客自己问路后才折返出码头。出了码头，于导现联系当地的接车，过10分钟左右，来了一辆公交车。非常破旧，非空调车。
 2点钟左右，抵达住处（渔家）。发现住处竟然是厅里的通铺。与合同上写的2星或同级以上标准间严重不符。与于导交涉期间向北京青年旅行社电话、地陪社江山旅行社电话，均未收到任何解决问题的回复。后联系北京市旅游局投诉电话，答复让我们联系当地旅游局投诉电话，联系后，当地旅游局说我们是跟北青旅签的合同，所以还是应该联系北京的投诉电话。于导说岛上住房非常紧张，无标准间，我们让步为只要全部2人或3人间即可，这样可以家庭为单位分住，但仍不能得到满足。
 交涉至5点钟，仍要求我们住渔家的通铺。于是，我们3家自己乘岛上的出租车寻找住处。找到了一招待所。标准间为150元。自己负担。往返的出租车费为30元。晚上，于导联系我们3家，说早上可以回她安排的住处吃早饭。我们晚上散步的时候找当地的渔民聊天，了解到渔民的家里也是有2人标准间的，只比通铺贵5-10块钱而已，而且岛上住处很多，并不象导游所说一个2人间都无法找到，只是他们联系的那一家没有罢了。

5月3日：
 早上6点40分。我们抵达渔民家中，吃早饭。

 早8点10分，乘船离开长岛。至此，长岛的旅行时间全部浪费，线路中安排的在长岛的旅行游玩项目，没有一项完成。相当于大家从蓬莱旅游结束后，来到长岛住了一晚上，只是为了住宿才来的。
 约10点钟，导游带大家到达烟台海研所购物。
 10点45分出发，继续赶往威海。途中于导讲解烟台有7个县级市。只说出2个名字，其他5个她自己说记不得了（导游极为不专业）。
 12点钟左右，抵达威海吃午饭。饭前大家猜测是不是又是如前一天吃饭的那种小饭馆，于导没有任何专业精神地跟游客耍起来小孩脾气，到了饭店的门口赌气地跟大家说：“你们看看这是小饭馆么”大家自然是不会与她计较了。于导告诉我们要在2点钟集合。饭店很大。饭菜质量很低，卫生条件极差。此饭店就餐人员全部为旅行团的游客。
 2点钟，我们团的所有人都到齐，唯独不见于导。至2点1刻，于导才出现。问我们是否要去刘公岛（刘公岛为自费项目），我们让她介绍刘公岛的有关情况，以判断是否值得旅游。结果，她支支吾吾，说上面就是个小岛，只有个博物馆。还说，如果你们要不去刘公岛，就准备返回烟台，把返程火车票发给我们（这样她就完成了此次导游任务）。同行人员一想，来威海，难道只为了吃个中午饭，然后就返回烟台？？？而且，如果回了烟台，岂不是此次旅行2天只游玩了一个八仙景区？为了不至于两天的游玩只去了一个景区，大家还是选择自费去刘公岛游玩。刘公岛的游玩，于导没有陪同，且又为了游客的一句话闹起了小孩脾气。
 约6点钟左右，大家游玩回来，从威海启程回烟台。行至烟台炮台景区，于导让大家下车照相，时间为30分钟。此举缓和了大家的情绪。离开景区途中，于导对大家说每人补交火车票差价33元时。我们提议待拿到车票时再收取。因为，她没有拿到车票。不知道铺位的情况。我们建议不同的铺位收取不同的补差价格。以便协调因铺位不同，而导致旅客的心理平衡的问题。于导未听完我们的建议，就打断我们，并情绪激动的开始数落我们游客的不是，激化了矛盾，司机并在一旁帮忙批评游客。
 8点钟左右，抵达烟台。石导和一经理上车，经我们建议，带领我们至一餐饮活跃地段吃晚饭。约定9点钟集合。
 9点10分，人员到齐。同行有人描述说，他们与旅行社人员在一个饭店吃饭，司机喝酒很多。
 9点30分左右，抵达烟台火车站。经理满嘴酒气，拿出车票（2张下铺，2张中铺，其余均为上铺），仍说每张票33元。我们说了在北京火车站，补价差的方法是按照上铺少补10元，下铺多补10元，中铺不变仍为30元的方法补的价差，因此我们想此时也按这种方法补价差，但此经理说他脑袋糊涂（不知道是酒精作用还是真的智商有问题），不理会我们的建议，无论如何他都要收上去330元，虽然我们这两天一直都很气愤江山旅行社这种只顾自己利益，不顾旅行社信誉和游客心理的做法，但为了能尽快回到北京，我们还是自行解决（抽签决定铺位，价差还是按照每人33元给的）了车票的问题。讨论期间，司机挑衅说很生气游客中的刘老师（因刘老师率先提出了行程缺少了游玩项目的问题），要他下车，单独和他理论，被我们制止。

5月4日：

下午到北京。

 

再来贴上北青旅网站上的行程及服务安排：

线路行程
D1: 北京乘K285（16：36---05：36）前往烟台。住火车
D2: 早烟台接站，乘车赴人间仙境——蓬莱，游览八仙渡海口风景区（40元）,观八仙坊,八仙楼,八仙桥,八仙祠,仙人桥,会仙阁,古炮台可自费燃放炮,观音苑风景区，参观中国海洋研究所乘船（40员/人往返）赴长岛，乘船出海参观渔家养殖区放蟹笼（20元/人自理，收获归客人所有）体验渔民生活。（岛上用车10元）晚上住渔家和渔民聊天感受渔民淳朴可爱。住渔家
D3: 早餐后可自费乘船赴刘公岛（50元）,游览刘公岛博览园（30元自理）,韩国服装城，双岛渔村，乘车赴养马岛，车游养马岛海湾，远观象岛，天马广场自由活动。乘车返烟台滨海路观光,车游海天名人广场、APEC会展外景、第一海水浴场，月亮湾风景区，乘车K286（22：50---13：32）[早中]住火车
D4: 抵达北京结束愉快旅程！
服务标准
包含:北京往返空调火车硬卧票、入住二星或同级双人标准间(出现自然单间我社将安排客人入住三人间或由客人自付单间差)、团队用餐2早2正餐(正餐10人1桌8菜1汤)、当地空调旅游车、行程所列景点首道门票、地方优秀导游服务、旅行社责任险15万元/人。
不含:火车上用餐、人身意外伤害保险、火车上用餐、酒水、自费项目及其它因私消费。

 

 

此次旅行的问题：
 1。导游不是专业导游，一路上没有任何的讲解，只顾自己和司机聊天。虽然我们因为五一人多，导游不够用，已经很宽容这个不专业的导游了，但是地陪导游一心为了自己不丢掉工作，对游客的任何建议都听不进去，任何问题都不予解决，呈现出完全的一边倒状态，导致游客极度不满；
 2。旅行社拼团有点太厉害了，如果觉得成本不划算，完全可以提高价钱或者不组织这样一个团，不能以降低服务来保证自己的利润，连本地团都能拼进去，实在是太狠了；
 3。时间安排不合理，我们花了整整两天的时间，只游玩了两处景点，其余的时间都是导游在拖延，导游为了满足行程，完全不顾行程中的活动安排，只是到了地方就算完成了行程，导游一心只为自己完成任务，这种极端不诚信的做法令人难以接受；
 4。地陪社省钱省的太厉害了，就算住渔家，渔家也是有2人标准间的，只是要比通铺的价钱贵一点而已，旅行社为了省钱，所以执意让大家住通铺，太过分了；
 5。北青旅选择地陪社不够慎重，通过江山的做法我们知道江山在当地绝对不是一个大社，因为他们没有品牌意识。

 

回来后我们找北青旅交涉，谈报销我们的住宿费和赔偿游玩项目省略的问题，我们的要求已经很低了，我们要求每家（以家庭为单位）赔偿300元，其中包括每家的住宿费150元和打车费30元，这样，实际上只要求北青旅给每个家庭赔偿120元，而我们这几个家庭都是一家2口或3口的，我们并没有要求按照人头来赔偿，但是北青旅却拖延时间，只说要找地陪社联系一下，并未给我们明确的答复。

此次出游使我们对北京青年旅行社的印象大打折扣，以前以为北青旅是个大社，就为了免去纠纷才选择的北青旅，没想到结果是这样，至少我们和我们所认识的人以后都不会再选择北青旅了，这次出游，使我们发现了自己高估了北青旅，也发现了中青旅和国旅的专业精神，北青旅自己应该反省一下，为什么会给旅客不再回头反而羡慕别家旅行社的游客的原因。回来后跟朋友交流了一下，才发现她去年十一也是报的北青旅的团，非常失望，北青旅选择的地陪社似乎都是小社，都是那种不顾信誉，一心赚钱的小旅行社，而不是重视名声和品牌的大社。所以，北青旅的问题很多，希望大家再出游的时候一定要考虑清楚。